ISO/TS 16949 คืออะไร
TS 16949 เป็นมาตรฐานข้อกำหนดเฉพาะทางเทคนิค (Technical Specification: TS) ที่เป็น แนวทางของข้อกำหนดระบบบริหารงานคุณภาพของอุตสาหกรรมยานยนต์ทั่วโลก ถูกจัดทำขึ้นภายใต้ความร่วมมือระหว่าง TC 176 (คณะกรรมการวิชาการด้านเทคนิคชุดที่ 176 Automotive Task Group : ATG) , IATF (คณะทำงานยานยนต์ระหว่างประเทศ) และ JAWA (สมาคมผู้ผลิตยานยนต์ของญี่ปุ่น) ซึ่งมาตรฐานดังกล่าวนับได้ว่าเป็นมาตรฐานนานาชาติที่ทันสมัยและดีที่สุดสำหรับกลุ่มธุรกิจอุตสาหกรรมยานยนต์ในปัจจุบันมาตรฐาน ISO/TS 16949 ถูกพัฒนาจัดทำขึ้นโดยอาศัยพื้นฐานของข้อกำหนด ISO 9001 ซึ่งได้เพิ่มเติมข้อกำหนดเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์ เพื่อให้เกิดความเหมาะสมในการนำไปปฏิบัติงาน และสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง
ทำไมต้องทำ ISO/TS 16949 และทำแล้วได้ประโยชน์อะไร
- ผู้ผลิตรถยนต์ทั่วโลกร่วมกันเป็นหนึ่งเดียวเพื่อพัฒนาคุณภาพของสินค้าที่ส่งถึงมือผู้ใช้รถทั่วโลก
- ด้วยโครงสร้างที่ผู้ตรวจประเมินแบบ Third-Party ต้องลงทะเบียนไว้กับ IAFT ทำให้เกิดความเหนียวแน่นระดับโลก
- คุณภาพสินค้าและกระบวนการผลิตได้รับการพัฒนาดีขึ้น
- ลดต้นทุนการผลิตจากปริมาณของเสียที่ลดลง
- เพิ่มความมั่นใจสำหรับการค้นหาชิ้นส่วนจากทั่วโลกว่าได้มาตรฐานเดียวกัน
- ทำให้ซัพพลายเออร์มีคุณภาพการทำงานที่ดีขึ้น
- ระบบคุณภาพเดียวกันช่วยให้เกิดการพัฒนาและสร้างความเหนียวแน่นในห่วงโซ่อุปทานซัพพลายเออร์/ซัพคอนเทรกเตอร์
- ลดระบบการตรวจประเมินโดย second party
- เป็นภาษากลางทำให้เข้าใจความต้องการด้านคุณภาพกันมากขึ้น
การให้คำปรึกษาโดยครีซิทีฟ
ขั้นตอนการให้คำปรึกษามี 7 ขั้นตอน ดังตาราง โดยใช้เวลาตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงได้รับใบรับรอง ประมาณ 8-10 เดือน (ขึ้นอยู่กับความต้องการและความพร้อมของบุคลากร) มากกว่านั้น เรายังช่วยลูกค้าต่อเนื่องตลอดอายุการรักษาและดูแลระบบอีกอย่างน้อย 3 ปี
 | |  |
 |
เฟส | กระบวนการ | กิจกรรม | สิ่งที่ได้จากการให้คำปรึกษา (Deliverables) |
1 | การวางแผน และการออกแบบระบบ (Planning and BMS Design) | - Kick-off
- จัดทำ Implementation plan ทั้งโครงการ
- จัดตั้งคณะทำงาน
- การวิเคราะห์ช่องว่าง (Gap analysis)
- จัดทำ/ทบทวนแผนผังกระบวนการธุรกิจ (Business model / process map)
- จัดทำแผนคุณภาพและธุรกิจ (BMS control plan)
| - มีทีมทำงาน และแผนการดำเนินงานโครงการ
- การกำหนดหน้าที่รับผิดชอบและบทบาทสำหรับผู้บริหารและทีมทำงานในการทำโครงการ
- รายการเอกสารที่จำเป็นที่ต้องจัดทำ พร้อมแผนการจัดทำ ทบทวนและอนุมัติใช้
- นโยบาย กำหนดตัวชี้วัด เป้าหมาย และจัดทำแผนกลยุทธ์
|
2 | การฝึกอบรม (Training) | - อบรมหลักสูตรการตีความหมายข้อกำหนด ISO/TS16949 และการนำไปปฏิบัติ
- อบรมการวิธีการจัดทำและการควบคุมเอกสาร
- อบรมหลักสูตร Automotive core tools (APQP, PPAP, FMEA,SPC and MSA)
- อบรมหลักสูตร ISO/TS16949 Internal Quality Audit
| - พนักงานได้รับการอบรมและมีความเข้าใจในข้อกำหนดของมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง รู้จักเครื่องมือและแนวทางปฏิบัติที่ถูกต้อง
|
3 | การจัดทำเอกสาร (Documentation) | - จัดทำเอกสารคู่มือคุณภาพและธุรกิจ (Quality/Business Manual)
- จัดทำ/ทบทวนเอกสารระเบียบปฏิบัติ (Procedures), คู่มือปฏิบัติงาน (Work instructions) และแบบฟอร์มต่างๆ
| - คู่มือคุณภาพและธุรกิจ หรือมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง
- เอกสารระเบียบปฏิบัติ แผนผังขั้นตอนการทำงาน ที่เน้น Process approach
- คู่มือปฏิบัติงานพนักงาน
- แบบฟอร์ม แผ่นงาน และรายการตรวจสอบต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
|
4 | การปฏิบัติ (Implementation) | - อนุมัติเอกสารในระบบและนำไปปฏิบัติใช้
- ประกาศใช้นโยบายและวัตถุประสงค์คุณภาพ/ธุรกิจ
- ลงมือปฏิบัติ
- ดำเนินการตรวจติดตามภายใน (Internal Audit)
- ทำการทบทวนผลการดำเนินงาน (Management review)
| - การปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพและได้ประสิทธิผล
- การมุ่งเน้นเพื่อปรับปรุงองค์กรให้ได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ได้กำหนดไว้
- มีบันทึกหลักฐานผลการดำเนินงาน (Objective evidences)
|
5 | การตรวจประเมินความพร้อม(Readiness Assessment) | - ดำเนินการตรวจประเมินความสอดคล้องกับข้อกำหนดโดยทีมงานที่ปรึกษา
- แก้ไขสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
| - ความสอดคล้องต่อข้อกำหนดมาตรฐาน และระเบียบปฏิบัติภายในขององค์กร
- องค์กรมีความพร้อมในการตรวจรับรองจริง
|
6 | การรับรองระบบ (Certification) | - ติดต่อและเลือกหน่วยงานที่ให้การรับรองระบบ (C.B)
- จัดส่งเอกสารให้ C.B ทบทวนและตรวจสอบ
- Pre-assessment โดย C.B
- Certification assessment โดย C.B
- แก้ไขสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด (ถ้ามี)
| - การผ่านการตรวจเพื่อรับรองระบบ และขึ้นทะเบียนโดยผู้ตรวจประเมิน
|
7 | การบำรุงรักษาระบบ (Business/Quality System Maintenance) | - การเยี่ยมชมโดยที่ปรึกษาเพื่อให้คำแนะนำในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และรักษาระบบอย่างยั่งยืน
- การวัดประเมินผลตอบแทนทางการเงิน
- การอบรมหรือ update เครื่องมือและข่าวสารใหม่ๆ
| - การวัดประสิทธิผลและผลประโยชน์ที่องค์กรได้รับจากการทำโครงการ
- คำแนะนำจุดที่สามารถนำมาปรับปรุงองค์กรเพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขัน
|
|  |
 |